近我們這邊環(huán)保檢查回頭看,基本上這段時間砂場都停工了,我們生產(chǎn)振動脫水篩的廠家也受到了影響,生產(chǎn)不能正常進行。
客戶訂購的振動脫水篩眼看約定的期限已經(jīng)到了,而客戶又催促,客戶著急使用,如果交不上貨,客戶退款怎么處理???找了同行問了一下,大致都是這個情況,一般都是這樣處理的:
現(xiàn)在很多地方都這樣,能提前和客戶好好溝通,有利潤的情況下,可以適當讓出點利潤給客戶做點補償,實在不行能放手了,企業(yè)還是誠信為本呀!
和客戶提前做溝通,不能等客戶來問了再解釋原因,你主動讓客戶心理感受會更好一些。
現(xiàn)在一盤棋,到處都一樣,客戶會理解的。關鍵在溝通。